Refund policy

سياسة الإرجاع والاستبدال

لدينا سياسة إرجاع مدتها 10 أيام، مما يعني أنه لديك 10 أيام بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو غير مستخدم، مع وجود البطاقات/الملصقات الأصلية، وفي عبوته الأصلية. ستلاحظ أيضاً أنك بحاجة إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على البريد الإلكتروني: info@samelectricalsco.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المواد المرتجعة إلى العنوان التالي:
خلف أبو ريا، طريق باطن الهوا، شارع أثينا، رام الله، فلسطين.

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل لك بطاقة شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال شحنتك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إعادتها إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال يتعلق بالإرجاع على البريد الإلكتروني: mohammad@samelectricalsco.com.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل البضائع القابلة للتلف (مثل الأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، وبضائع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة (تنزيلات) أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة التراجع في الاتحاد الأوروبي (14 يومًا)
بصرف النظر عما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى مبرر. وكما هو موضح أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو غير مستخدم، مع وجود البطاقات/الملصقات الأصلية، وفي عبوته الأصلية. ستلاحظ أيضاً أنك بحاجة إلى إيصال أو إثبات الشراء.

عمليات الاسترداد (إعادة الأموال)
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، وسنعلمك ما إذا تم قبول المبالغ المرتجعة أم لا. في حالة الموافقة، سيتم إرجاع الأموال تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت من البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لمعالجة المبلغ المرتجع وتقييده أيضاً.

إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إعادة أموالك، يرجى الاتصال بنا على: mohammad@samelectricalsco.com.