Terms of service

شروط الخدمة

نظرة عامة
أهلاً بكم في شركة سام للكهربائيات (SAM ELECTRICALS CO.). تشير المصطلحات "نحن" و"ضمائر الملكية والمعلمين المتصلة بنا" إلى شركة سام للكهربائيات. تُدير شركة سام للكهربائيات هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تزويدك—بصفتك العميل—بتجربة تسوق مخصصة ("الخدمات"). يتم تشغيل شركة سام للكهربائيات بواسطة منصة Shopify، والتي تمكننا من تقديم هذه الخدمات إليك.

توضح الشروط والأحكام الموضحة أدناه، إلى جانب أي سياسات مشار إليها هنا ("شروط الخدمة" أو "الشروط")، حقوقك ومسؤولياتك عند استخدام الخدمات.
يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية، حيث تتضمن معلومات مهمة حول حقوقك القانونية وتغطي مجالات مثل إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية.

من خلال زيارة خدماتنا أو التفاعل معها أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على شروط الخدمة هذه أو سياسة الخصوصية، فيجب عليك عدم استخدام خدماتنا أو الوصول إليها.

القسم 1 - الوصول والحساب
بموافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تقر بأنك بلغت سن الرشد على الأقل في منطقتك أو مقاطعة إقامتك، وأنك أعطيتنا موافقتك للسماح لأي من القاصرين التابعين لك باستخدامه لهذه الخدمات على الأجهزة التي تمتلكها أو تشتريها أو تديرها.

لاستخدام الخدمات، بما في ذلك الوصول إلى متاجرنا عبر الإنترنت أو تصفحها أو شراء أي من المنتجات أو الخدمات التي نقدمها، قد يُطلب منك تقديم معلومات معينة، مثل عنوان بريدك الإلكتروني، ومعلومات الفواتير والدفع والشحن. أنت تقر وتضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها في متاجرنا صحيحة وحديثة وكاملة وأن لديك جميع الحقوق اللازمة لتقديم هذه المعلومات.

أنت المسؤول بمفردك عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. لا يجوز لك نقل حسابك أو بيعه أو تنازله أو ترخيصه لأي شخص آخر.

القسم 2 - منتجاتنا
لقد بذلنا قصارى جهدنا لتقديم تمثيل دقيق لمنتجاتنا وخدماتنا في متاجرنا عبر الإنترنت. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الألوان أو مظهر المنتجات قد يختلف عن كيفية ظهورها على شاشتك بسبب نوع الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى المتجر وإعدادات جهازك وتكوينه.

نحن لا نضمن أن مظهر أو جودة أي منتجات أو خدمات تشتريها ستلبي توقعاتك أو ستكون مماثلة لما تم تصويره أو عرضه في متاجرنا عبر الإنترنت.

جميع أوصاف المنتجات عرضة للتغيير في أي وقت دون إشعار وبمحض تقديرنا المطلق. ونحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت وقد نحدد كميات أي منتجات نقدمها لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية، على أساس كل حالة على حدة.

القسم 3 - الطلبات
عندما تقوم بتقديم طلب، فإنك تقدم عرضاً للشراء. تحافظ شركة سام للكهربائيات بحقها في قبول طلبك أو رفضه لأي سبب وفقاً لتقديرها. لا يعتبر طلبك مقبولاً حتى تؤكد شركة سام للكهربائيات القبول. يجب أن نستلم ونعالج دفعتك قبل قبول طلبك. يرجى مراجعة طلبك بعناية قبل التقديم، حيث قد لا تتمكن شركة سام للكهربائيات من تلبية طلبات الإلغاء بعد قبول الطلب. في حال عدم قبولنا لطلب ما، أو إجراء تغيير عليه، أو إلغائه، سنحاول إخطارك عن طريق الاتصال بالبريد الإلكتروني و/أو عنوان الفواتير و/أو رقم الهاتف المقدم وقت إجراء الطلب.

تخضع مشترياتك للإرجاع أو الاستبدال فقط وفقاً لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
أنت تقر وتضمن أن مشترياتك هي لاستخدامك الشخصي أو المنزلي فقط وليست لإعادة البيع التجاري أو التصدير.

القسم 4 - الأسعار والفواتير
الأسعار والخصومات والعروض الترويجية عرضة للتغيير دون إشعار. السعر المحسوب لمنتج أو خدمة سيكون السعر المعمول به وقت تقديم الطلب وسيكون موضحاً في بريد تأكيد الطلب. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإن الأسعار المعروضة لا تشمل الضرائب أو الشحن أو التداول أو الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد.

قد تختلف الأسعار المعروضة في متاجرنا عبر الإنترنت عن الأسعار المعروضة في المتاجر الفعلية أو المتاجر الأخرى التي يديرها أطراف خارجية. قد نقدم، من وقت لآخر، عروضاً ترويجية على الخدمات قد تؤثر على التسعير وتخضع لشروط وأحكام منفصلة عن هذه الشروط. إذا كان هناك تعارض بين شروط العرض الترويجي وهاتين الشروط، فستسري شروط العرض الترويجي.

أنت توافق على تقديم معلومات شراء وحساب ودفع حديثة وكاملة ودقيقة لجميع المشتريات التي تتم في متاجرنا. وتوافق على تحديث حسابك والمعلومات الأخرى فوراً، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهائها، حتى نتمكن من إكمال معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة.

أنت تقر وتضمن أن: (1) معلومات بطاقة الائتمان التي تقدمها صحيحة وسليمة وكاملة، (2) أنك مخول بدقة لاستخدام بطاقة الائتمان هذه للشراء، (3) الرسوم التي تتحملها سيتم الوفاء بها من قبل شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، و(4) ستدفع الرسوم التي تتحملها بالأسعار المعروضة، بما في ذلك رسوم الشحن والتداول والضرائب المطبقة، إن وجدت.

القسم 5 - الشحن والتسليم
نحن لسنا مسؤولين عن تأخيرات الشحن والتسليم. جميع أوقات التسليم هي تقديرية فقط وليست مضمونة. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن، أو التخليص الجمركي، أو الأحداث الخارجة عن إرادتنا. بمجرد نقل المنتجات إلى شركة الشحن، تنتقل الملكية ومخاطر الخسارة إليك.

القسم 6 - الملكية الفكرية
خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع العلامات التجارية والعلامات التجارية والنصوص والشاشات الصور والرسوم البيانية ومراجعات المنتجات والفيديو والصوت، وتصميمها واختيارها وترتيبها، هي مملوكة لشركة سام للكهربائيات أو الشركات التابعة لها أو مرخصيها ومحمية بموجب قوانين براءات الاختراع وحقوق النشر والقوانين الأخرى للملكية الفكرية.

تسمح لك هذه الشروط باستخدام الخدمات لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط. يجب عليك عدم إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة أو عرضها علناً أو إعادة نشرها أو تنزيلها أو تخزينها أو نقل أي من المواد الموجودة على الخدمات دون موافقتنا الخطية المسبقة.

أسماء شركة سام للكهربائيات وشعاراتها وأسماء المنتجات والخدمات والتصاميم والشعارات هي علامات تجارية لشركة سام للكهربائيات أو الشركات التابعة لها أو مرخصيها. لا يجوز لك استخدام هذه العلامات التجارية دون إذن كتابي مسبق. اسم Shopify وشعارها وأسماء المنتجات هي علامات تجارية لشركة Shopify. جميع الأسماء والشعارات الأخرى هي علامات تجارية لأصحابها المعنيين.

القسم 7 - الأدوات الاختيارية
قد يتم تزويدك بإمكانية الوصول إلى أدوات العملاء المقدمة من أطراف خارجية كجزء من الخدمات، والتي لا نراقبها ولا نملك أي تحكم أو مدخلات عليها.

أنت تقر وتوافق على أننا نوفر الوصول إلى هذه الأدوات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات أو إقرارات أو شروط من أي نوع ودون أي تأييد. لن نتحمل أي مسؤولية من أي نوع تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك للأدوات الاختيارية التابعة لأطراف خارجية.

أي استخدام من جانبك للأدوات الاختيارية المعروضة عبر الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة وتقديرك بالكامل.

القسم 8 - روابط الأطراف الخارجية
قد تحتوي الخدمات على مواد وروابط لـ مواقع إلكترونية تديرها أطراف خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم محتوى أو دقة أي مواد أو مواقع أطراف خارجية. إذا قررت مغادرة الخدمات للوصول إلى هذه المواقع، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.

نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر أو تلف يتعلق بشرائك أو استخدامك للبضائع أو الخدمات أو الموارد أو المحتوى المتاح عبر مواقع الأطراف الخارجية. يرجى مراجعة سياسات وممارسات الطرف الثالث بعناية والتأكد من فهمها قبل المشاركة في أي معاملة.

القسم 9 - العلاقة مع SHOPIFY
تم تشغيل شركة سام للكهربائيات بواسطة منصة Shopify، والتي تمكننا من تقديم الخدمات إليك. ومع ذلك، فإن أي مبيعات ومشتريات تقوم بها في متجرنا تتم مباشرة مع شركة سام للكهربائيات. باستخدامك للخدمات، فإنك تقر وتوافق على أن Shopify ليست مسؤولة عن أي جانب من جوانب المبيعات بينك وبين شركة سام للكهربائيات، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر أو خسارة ناتجة عن المنتجات والخدمات المشترات. أنت تعفي صراحةً منصة Shopify وشركاتها التابعة من جميع المطالبات والأضرار والمسؤوليات الناشئة عن أو المتعلقة بمشترياتك ومعاملاتك مع شركة سام للكهربائيات.

القسم 10 - سياسة الخصوصية
خضوع جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال الخدمات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وقد تخضع بعض المعلومات الشخصية لسياسة خصوصية Shopify. باستخدامك للخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسات الخصوصية هذه.

القسم 11 - التعليقات والآراء (FEEDBACK)
إذا قمت بإرسال أو تحميل أو نشر أو إرسال أي أفكار أو اقتراحات أو ملاحظات أو مراجعات أو اقتراحات أو خطط أو محتويات أخرى (إجمالاً "التعليقات")، فإنك تمنحنا ترخيصاً دائمًا وعالمياً وغير حصري وبدون إتاوات لاستخدام وتعديل ونشر وتوزيع وعرض هذه التعليقات في أي وسيلة ولأي غرض، بما في ذلك الاستخدام التجاري.

أنت توافق على أن تعليقاتك لن تنتهك أي حق لأي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو الخصوصية. كما تقر بأن تعليقاتك لن تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية أو فيروسات حاسوبية قد تؤثر على تشغيل الخدمات.

القسم 12 - الأخطاء وعدم الدقة والسهو
قد تحتوي بعض المعلومات الموجودة في الخدمات أحياناً على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو قد يتعلق بأوصاف المنتجات، والأسعار، والعروض، ورسوم الشحن، وأوقات العبور، والتوفر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو، وتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبك).

القسم 13 - الاستخدامات المحظورة
يُحظر عليك استخدام الموقع أو محتواه: (أ) لأي غرض غير قانوني؛ (ب) لحث الآخرين على القيام بأي أعمال غير قانونية؛ (ج) الانتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو الخاصة بالآخرين؛ (د) للمضايقة أو الإساءة أو الإهانة أو الضرر أو التشهير أو الترهيب على أساس الجنس أو الدين أو العرق أو السن أو الأصل القومي أو الإعاقة؛ (هـ) تقديم معلومات كاذبة أو مضللة؛ (و) لتحميل أو نقل الفيروسات أو أي نوع آخر من الرموز الخبيثة؛ (ز) لجمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (ح) لإرسال رسائل عشوائية (Spam) أو التصيد؛ (ط) لاستخدام أي أدوات ذكاء اصطناعي تلقائية (مثل Agentic AI) أو أدوات التكشيف والتجميع (Scraping) للوصول إلى الخدمات؛ أو (ي) للتدخل في ميزات الأمان للخدمة أو أي موقع ذي صلة. نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة لانتهاكك أي من الاستخدامات المحظورة.

القسم 14 - الوكلاء المتمتعون بالاستقلالية (AGENTS)
14.1 ينطبق هذا القسم إذا كنت تستخدم أو تمكّن أو تتسبب في نشر وكيل (Agent) للوصول إلى أي من الخدمات أو التفاعل معها. يُقصد بـ "الوكيل" أي برنامج أو خدمة تتخذ إجراءات مستقلة أو شبه مستقلة نيابة عن أي شخص أو كيان.
14.2 لا يجوز لأي وكيل الوصول إلى الخدمات ما لم يحدد نفسه بوضوح ويعمل وفقًا لمتطلبات القسم 14.4.
14.3 يجوز لنا تقييد كيفية وصول أي وكيل للخدمات وتفاعله معها.
14.4 يجب على الوكلاء: (1) التعريف بنفسهم في طلبات HTTP/HTTPS من خلال تضمين "Agent/[اسم الوكيل]" في سلسلة وكيل المستخدم (user agent string)، (2) عدم إخفاء أو تمويه أن التفاعلات صادرة عن وكيل (مثل محاكاة السلوك البشري أو تجاوز اختبارات CAPTCHA)، (3) الرد بصدق على أي سؤال يحدد ما إذا كان التفاعل بشرياً أم آلياً.

القسم 15 - الإنهاء
يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية أو وصولك إلى الخدمات في أي وقت دون إشعار، وتظل مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء.

القسم 16 - إخلاء المسؤولية عن الضمانات
تُقدم الخدمات وجميع المنتجات المقدمة عبر الخدمات "كما هي" و"كما هي متاحة" لاستخدامك، دون أي إقرارات أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق، والجودة، والملاءمة لغرض معين، والدوام، والملكية، وعدم الانتهاك.

القسم 17 - تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يتيحه القانون، لا تتحمل شركة سام للكهربائيات، أو مدرائها، أو موظفيها، أو شركائها، أو وكلاءها، أو Shopify وشركاتها التابعة، في أي حال من الأحوال، المسؤولية عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك الأرباح المفقودة، أو الإيرادات المفقودة، أو المدخرات المفقودة، أو فقدان البيانات.

القسم 18 - التعويض
أنت توافق على تعويض وحماية شركة سام للكهربائيات، وShopify، وشركاتنا التابعة، وشركائنا، وموظفينا، ووكلاؤنا، ومزودي الخدمات لدينا، والدفاع عنهم ضد أي مطالبات أو خسائر أو أضرار، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي تنشأ عن انتهاكك لشروط الخدمة هذه أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

القسم 19 - الاستقلالية (SEVERABILITY)
في حالة تحديد أي شرط من شروط الخدمة هذه على أنه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للإنفاذ، فإن هذا الشرط سيكون يظل قابلاً للإنفاذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويُعتبر الجزء غير القابل للإنفاذ منفصلاً عن هذه الشروط، دون أن يؤثر ذلك على صحة ونفاذ أي أحكام أخرى متبقية.

القسم 20 - الاتفاق الكامل والعدم التنازل
عدم ممارستنا أو إنفاذنا لأي حق أو حكم من شروط الخدمة هذه لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم. تشكل شروط الخدمة هذه وأي سياسات ننشرها الاتفاق الكامل والمفهوم بينك وبيننا، وتلغي أي اتفاقيات سابقة.

القسم 21 - التنازل
لا يجوز لك تفويض أو نقل أو نقل هذه الاتفاقية أو أي من حقوقك أو التزاماتك دون موافقتنا الخطية المسبقة. يجوز لنا نقل أو نقل هذه الشروط وحقوقنا والتزاماتنا دون موافقة أو إشعار لك.

القسم 22 - القانون الحاكم
خضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة نقدم بموجبها الخدمات لك وتُفسر وفقاً للقوانين والمحاكم المحلية في الولاية القضائية التي يقع فيها المقر الرئيسي لشركة سام للكهربائيات.

القسم 23 - العناوين
تم تضمين العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية للتسهيل فقط ولن تحد أو تؤثر على هذه الشروط.

القسم 24 - التغييرات على شروط الخدمة
يمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. نحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا المطلق، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا الإلكتروني. استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التغييرات يشكل قبولاً لهذه التغييرات.

القسم 25 - معلومات الاتصال
يجب إرسال الأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة إلينا على: mohammad@samelectricalsco.com.

معلومات الاتصال الخاصة بنا موضحة أدناه:

شركة سام للكهربائيات (SAM ELECTRICALS CO.)
البريد الإلكتروني: mohammad@samelectricalsco.com
العنوان: خلف أبو ريا، طريق باطن الهوا، شارع أثينا، رام الله، فلسطين
الهاتف / واتساب: 5577-888-56 972+